Отмена и возврат

Дата обновления: 10 июля 2026 года

Как отменить

Для отмены заявки или подтвержденного бронирования напишите в WhatsApp либо позвоните по номеру +996 990 887 884. Укажите имя, даты и номер заявки.

Условия возврата

До внесения оплаты отмена не создает финансовых обязательств. Если оплата уже внесена, сумма и срок возврата определяются условиями, которые администратор сообщил и согласовал с гостем до оплаты, а также фактически понесенными расходами и требованиями применимого законодательства.

Как проводится возврат

Возврат фиксируется как отдельная финансовая операция и по возможности выполняется тем же способом, которым была получена оплата. Срок обработки зависит от платежного канала. Администратор сообщает гостю результат и подтверждение операции.

Изменение дат

Перенос зависит от доступности домиков на новые даты. До письменного подтверждения администратора первоначальные условия остаются без изменений.